Hallo!
Wir haben nach unserem Umzug unseren Festnetzanschluss bei der Telekom angemeldet (wie die meisten). Dies war überhaupt kein Problem. Nachdem wir uns 2 Jahre mit einem Internetprovider rumgeschlagen haben, den man nur über 0900-Nummern erreicht hat (was sehr nützlich ist, wenn 0900-Nummer im Festnetz geperrt sind), haben wir auch Internet zur Telekom gelegt. Gut, bei der Zusendung des Splitters musste ich 1 Mal hinterhertelefonieren, aber dafür KOSTENLOS!!
Als wir alles angeschlossen hatten, rauschte unser Telefon beim Telefonieren jedesmal, wenn jemand parallel im Internet war. Zunächst wussten wir nicht, wovon es kam. Ich rief die Hotline an, eine sehr nette Dame versprach mir, dass mich jemand aus der Technik anrufen wird. Dies geschah knappe 30 Minuten später. Er meinte, dass er mir einen neuen Splitter zuschicken kann, ich alternativ in einen T-Punkt gehen kann und dort sollte ich mir einen neuen Splitter holen (es war aber Freitag und ich beschloss zum T-Punkt zu fahren). Gesagt - getan. Nebenbei bemerkt machten wir einen Termin aus für den nächsten Tag, an dem er mich nocheinmal anrufen wird, um zu hören, ob sich das Problem damit erledigt hat. Die Leute im T-Punkt wollten noch nicht einmal eine Bestätigung o.ä. sehen und waren ebenso super nett. Zuhause war leider dasselbe Problem. Ich wartete auf den Anruf des Technikers, der zum vereinbarten Termin anrief. Nun riet er mit, dass ich die Kabel anders stecken sollte. Auch das tat ich. Und aufeinmal funktionierte alles wunderbar! Kurz darauf rief er nochmal an und war selber zufrieden mit seiner Arbeit. Ansonsten wäre ein Techniker vor Ort hergekommen und hätte sich das angesehen.

Also ich bin total zufrieden mit der Telekom. Man bezahlt vielleicht ein wenig mehr, aber dafür bekommt man auch mehr Service!